DispatchMind là gì?

DispatchMind là phần mềm quản lý công việc dành cho các công ty dịch vụ. Nó theo suốt công việc từ cuộc gọi đầu tiên đến khoản thanh toán cuối cùng: đặt lịch, điều phối, kỹ thuật viên ngoài hiện trường, báo giá, hóa đơn, thanh toán và số liệu. Hai điểm làm nên sự khác biệt: Nellie, điều phối viên AI nghe điện thoại và làm việc văn phòng, và DispatchMind Phone, hệ thống điện thoại doanh nghiệp tích hợp ngay trong ứng dụng.

Hoạt động bằng 18 ngôn ngữ tại 75 quốc gia, với các gói giá tính theo 53 loại tiền tệ. Mọi công ty đều bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 14 ngày, mở sẵn mọi tính năng. Không cần thẻ.

DispatchMind làm được gì

• Công việc và điều phối. Mọi công việc trong một danh sách, bảng điều phối cho thấy ai đang rảnh, và lịch theo ngày, tuần, tháng. Một cú nhấp mở ra công việc: khách hàng, địa chỉ, ghi chú, ảnh, nhãn, tiền và lịch sử.
• Nellie, điều phối viên AI. Cô ấy nghe điện thoại 24/7, đặt và dời lịch hẹn, chọn kỹ thuật viên, đọc email của công ty và trả lời các câu hỏi về công việc và tiền bạc bằng ngôn ngữ đời thường. Bạn có thể gõ hoặc nói chuyện với cô ấy từ bất kỳ trang nào.
• DispatchMind Phone. Số điện thoại doanh nghiệp riêng của bạn, hoặc chuyển số hiện có sang. Gọi và nhắn tin ngay trong ứng dụng, trình gọi số có thể gọi cùng lúc tới 5 khách hàng, gửi tin nhắn thoại sẵn, và bản ghi âm cuộc gọi được lưu vào công việc.
• Ứng dụng cho kỹ thuật viên. Mỗi kỹ thuật viên có tài khoản đăng nhập riêng trên iPhone, Android hoặc bất kỳ trình duyệt nào. Họ chỉ thấy công việc của mình, thêm ghi chú và ảnh, lấy chữ ký khách hàng và chốt công việc ngay tại chỗ. Vẫn hoạt động khi không có sóng.
• Báo giá, hóa đơn và thanh toán. Lập báo giá từ bảng giá của bạn trong một phút, chuyển thành hóa đơn bằng một chạm, nhận thanh toán thẻ trực tuyến, và xử lý danh sách thu nợ từ khoản cũ nhất trước.
• Hoa hồng và quyết toán với nhà thầu phụ. Tính ra mỗi kỹ thuật viên được nhận bao nhiêu từ công việc, phụ tùng và các khoản thanh toán của họ, kể cả ai là người thu tiền.
• Báo cáo và tự động hóa. Doanh thu và số công việc theo ngày, tuần, tháng, kỹ thuật viên và loại công việc. Nhãn màu cho biết mỗi công việc cần làm gì tiếp, và lời nhắc tự chạy khi công việc thay đổi hoặc đến hạn.
• Kết nối. QuickBooks, Mailchimp, CompanyCam, Slack, Zapier, khách hàng tiềm năng từ Google, API có webhook, và trình kết nối Claude để bạn hỏi về công việc của mình ngay từ Claude.

Dành cho ai

Chủ doanh nghiệp và đội văn phòng tại các công ty dịch vụ trong 80 ngành nghề: HVAC, ống nước, điện, khóa, cửa garage, sửa thiết bị gia dụng, mái nhà, điện mặt trời, diệt côn trùng, hồ bơi, sân vườn, vệ sinh, cứu hộ xe, chuyển nhà, giao hàng và hơn thế nữa. Cũng phù hợp với các công ty quản lý bất động sản giao việc cho nhà cung cấp, và các công ty trả hoa hồng cho kỹ thuật viên nhà thầu phụ.

Chi phí bao nhiêu

Các gói bắt đầu từ $79 một tháng (Starter, 2 tài khoản văn phòng). Team là $179 (5 tài khoản), Pro là $299 (10) và Business là $499 (20). Thêm một tài khoản văn phòng là $29 một tháng và một tài khoản ứng dụng kỹ thuật viên là $15 một tháng. Thanh toán theo năm được tặng 2 tháng. Nellie là tiện ích bổ sung từ $149 một tháng, cộng thêm vào bất kỳ gói nào. Trả theo tháng, không hợp đồng, và chủ doanh nghiệp có thể hủy ngay trong ứng dụng. Giá hiện tại luôn có tại phần bảng giá.

DispatchMind so với các phần mềm khác

Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan và Workiz là những cái tên mà hầu hết công ty dịch vụ xem đến đầu tiên. Đây là những điểm DispatchMind khác biệt.

• Điều phối viên AI là một phần của sản phẩm. Nellie nghe điện thoại, đặt lịch hẹn và làm việc văn phòng ngay trong các công việc của bạn. Với hầu hết công cụ khác, điện thoại do một người hoặc một dịch vụ trả lời điện thoại riêng bên ngoài đảm nhận.
• Điện thoại được tích hợp sẵn. Số điện thoại, cuộc gọi, tin nhắn, trình gọi nhiều đường dây và gửi tin nhắn thoại đều nằm trong DispatchMind. Hầu hết công cụ khác buộc bạn dùng một nhà cung cấp điện thoại riêng.
• Tính giá theo gói, không theo người dùng. Mỗi gói đi kèm một số tài khoản văn phòng nhất định, và tài khoản kỹ thuật viên là giá cố định $15 một tháng. Không hợp đồng, không phí cài đặt.
• Cũng dành cho đội nhà thầu phụ. Chia hoa hồng, trừ phụ tùng trước, phí thẻ và quyết toán hàng tuần đều có sẵn, không phải tiện ích mua thêm.
• 18 ngôn ngữ và 75 quốc gia. Ứng dụng, ứng dụng kỹ thuật viên và website đều chạy bằng ngôn ngữ của công ty bạn, với giá theo địa phương.
• Chuyển sang chỉ cần một file CSV. Công việc, khách hàng và số dư còn nợ được chuyển từ Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, Workiz hoặc bất kỳ bảng tính nào, và đội hỗ trợ sẽ chuyển dữ liệu cho bạn.

So sánh chi tiết hơn: Workiz vs Jobber vs Housecall Pro, Lựa chọn thay thế Jobber, Lựa chọn thay thế Housecall Pro, Lựa chọn thay thế ServiceTitan và Các lựa chọn thay thế Workiz.

Câu hỏi

DispatchMind có phải là CRM không?

Không. CRM theo dõi khách hàng tiềm năng và bán hàng. DispatchMind theo dõi chính công việc: ai đặt, kỹ thuật viên nào đi, đã làm gì, tốn bao nhiêu và đã thanh toán chưa. Đồng thời nó lưu đầy đủ hồ sơ khách hàng.

DispatchMind có nghe điện thoại không?

Có. Nellie, điều phối viên AI, nghe điện thoại 24/7 trên số DispatchMind Phone của bạn, đặt lịch hẹn, chọn kỹ thuật viên và ghi tất cả vào công việc. Bạn cũng có thể tự nhận cuộc gọi ngay trong ứng dụng.

Có dùng được trên điện thoại không?

Có. Ứng dụng kỹ thuật viên có trên App Store cho iPhone và chạy trên bất kỳ trình duyệt nào trên Android. Phần văn phòng chạy trên bất kỳ trình duyệt nào, trên máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại.

Tôi có thể chuyển công việc từ ứng dụng khác sang không?

Có. Xuất file CSV từ Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, Workiz hoặc bất kỳ bảng tính nào rồi nhập vào, hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ và chúng tôi chuyển giúp bạn.

Có dùng thử miễn phí không?

Có. 14 ngày với mọi tính năng được mở, bao gồm cả Nellie. Không cần thẻ. Hết thời gian dùng thử, bạn chọn một gói hoặc tài khoản sẽ tự đóng.

DispatchMind có giống DispatchMinds không?

Không. DispatchMind (dispatchmind.ai, không có "s") là phần mềm quản lý công việc cho các công ty dịch vụ. DispatchMinds là một công ty không liên quan, làm plugin trình duyệt điều phối vận chuyển xe.

Dữ liệu của tôi được lưu ở đâu?

Tại Hoa Kỳ, trên mạng của Cloudflare với cơ sở dữ liệu đặt tại Supabase ở US East. Công việc, khách hàng và tiền của mỗi công ty được tách biệt hoàn toàn với mọi công ty khác. Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu của mình bất cứ lúc nào. Chi tiết xem tại Cách DispatchMind bảo vệ dữ liệu của bạn.

Ai làm ra DispatchMind?

DispatchMind thuộc sở hữu tư nhân và tự cấp vốn, không có nhà đầu tư bên ngoài. Hỗ trợ do người thật trả lời tại support@dispatchmind.ai.