DispatchMind 是什么？

DispatchMind 是面向服务型公司的工单管理软件。从第一个来电到最后一笔收款，整单活全程跑在一个系统里：预约、派单、现场技师、报价、开票、收款，还有数据。两点与众不同：Nellie，一位能接电话、能干办公室活的 AI 调度员；还有 DispatchMind Phone，内置在应用里的企业电话系统。

支持 18 种语言、75 个国家，套餐价格以 53 种货币显示。每家公司都从 14 天 免费试用开始，所有功能全开。无需绑卡。

DispatchMind 能做什么

• 工单与派单。 所有工单一张列表，派单板一眼看出谁有空，还有按日、周、月的日历。点一下就打开工单：客户、地址、备注、照片、标签、金额和历史记录。
• AI 调度员 Nellie。 她全天候接电话，预约和改约上门时间，挑选技师，读公司邮件，并用大白话回答关于工单和钱的问题。在任何页面都可以打字或直接跟她说话。
• DispatchMind Phone。 申请自己的企业号码，或把现有号码迁进来。在应用里直接打电话、发短信，拨号器可同时呼叫最多 5 位客户，一键留语音信箱，通话录音保存在工单上。
• 技师应用。 每位技师在 iPhone、Android 或任何浏览器上都有自己的登录账号。他们只看到自己的工单，添加备注和照片，获取客户签名，在客户门口就能结单。没有信号也照常工作。
• 报价、开票与收款。 用你的价格表一分钟做出报价，一键转成发票，在线收取刷卡付款，按最旧优先处理催收清单。
• 佣金与分包结算。 根据每位技师的工单、配件和收款，算出该付他多少，包括钱是谁收的。
• 报表与自动化。 按日、周、月、技师和工单类型查看营收和工单数。彩色标签显示每张工单下一步要做什么，工单有变化或时间到了，提醒自动触发。
• 集成。 QuickBooks、Mailchimp、CompanyCam、Slack、Zapier、Google 线索、带 webhook 的 API，还有 Claude 连接器，让你直接在 Claude 里查询自己的工单。

适合谁用

适合 80 个行业服务型公司的老板和办公室团队：HVAC、水暖、电工、锁匠、车库门、家电维修、屋顶、太阳能、除虫、泳池、园艺、清洁、拖车、搬家、配送等。也适合把活派给供应商的物业管理公司，以及按佣金给分包技师结算的公司。

价格

套餐每月 $79 起（Starter，2 个办公室账号）。Team 为 $179（5 个账号），Pro 为 $299（10 个），Business 为 $499（20 个）。额外办公室账号每月 $29，技师应用账号每月 $15。年付送 2 个月。Nellie 是附加服务，任何套餐上每月 $149 起。按月付费，无合约，老板可在应用内自行取消。最新价格请看： 价格部分.

DispatchMind 与同类产品的比较

Jobber、Housecall Pro、ServiceTitan 和 Workiz 是大多数服务型公司最先了解的名字。DispatchMind 的不同之处在这里。

• AI 调度员是产品的一部分。 Nellie 接电话、预约上门，并在你的工单里处理办公室事务。大多数其他工具，电话由人工或单独的接听服务来接。
• 电话是内置的。 号码、通话、短信、多线拨号器和语音留言全都在 DispatchMind 里面。大多数其他工具会让你另找一家电话服务商。
• 按套餐收费，不按用户数收费。 每个套餐包含固定数量的办公室账号，技师账号统一每月 $15。没有合约，没有安装费。
• 也为分包团队而建。 佣金分成、配件先扣、刷卡手续费和每周结算都是内置的，不是附加模块。
• 18 种语言，75 个国家。 应用、技师应用和网站都用公司自己的语言运行，并显示当地价格。
• 换过来只需一个 CSV 文件。 工单、客户和未结余额可以从 Jobber、Housecall Pro、ServiceTitan、Workiz 或任何电子表格迁入，支持团队可以帮你搬过来。

更详细的比较： Workiz vs Jobber vs Housecall Pro, Jobber 替代方案, Housecall Pro 替代方案, ServiceTitan 替代方案 和 Workiz 替代方案.

问题

DispatchMind 是 CRM 吗？

不是。CRM 跟踪线索和销售。DispatchMind 跟踪的是活本身：谁预约的、哪位技师去、做了什么、花了多少、付了没有。过程中也会保留完整的客户档案。

DispatchMind 会接电话吗？

会。AI 调度员 Nellie 全天候接听你 DispatchMind Phone 号码上的来电，预约上门，挑选技师，并把一切写进工单。你也可以在应用里自己接电话。

手机上能用吗？

能。技师应用在 App Store 上有 iPhone 版，Android 上可在任何浏览器中运行。办公室端可在电脑、平板或手机的任何浏览器中使用。

我能把工单从另一个应用导过来吗？

能。从 Jobber、Housecall Pro、ServiceTitan、Workiz 或任何电子表格导出 CSV 再导入，或者发邮件给支持团队，我们帮你搬过来。

有免费试用吗？

有。14 天，所有功能全开，包括 Nellie。无需绑卡。试用结束后你选一个套餐，否则账户会自动关闭。

DispatchMind 和 DispatchMinds 是一回事吗？

不是。DispatchMind（dispatchmind.ai，没有 "s"）是面向服务型公司的工单管理软件。DispatchMinds 是一家不相关的公司，做的是汽车运输派单的浏览器插件。

我的数据存在哪里？

在美国。运行在 Cloudflare 的网络上，数据库位于 US East 的 Supabase。每家公司的工单、客户和资金数据都与其他公司完全隔离。你随时可以索取一份完整的数据副本。详情请看： DispatchMind 如何保护你的数据.

DispatchMind 是谁做的？

DispatchMind 为私人所有、自筹资金，没有外部投资者。支持邮箱 support@dispatchmind.ai 由真人回复。