Software para servicios informáticos y reparación de computadoras

DispatchMind gestiona su empresa de servicios informáticos y reparación de computadoras desde un solo lugar: llamadas y clientes potenciales que entran, trabajos en la agenda, el trabajo en los teléfonos de su equipo y luego la factura. Elija Servicios informáticos y reparación de computadoras al registrarse y viene configurado para su oficio desde la primera pantalla. Puede cambiar todo después.

Configurado para servicios informáticos y reparación de computadoras desde el primer día

Sus tipos de trabajo

• Reparación de computadoras
• Eliminación de virus
• Recuperación de datos
• Configuración de red
• Visita de TI administrada
• Configuración de computadora nueva
• Configuración de impresora / dispositivo
• Sesión de soporte remoto

Los detalles que guarda de cada trabajo

• Dispositivo (marca, modelo)
• Sistema operativo
• Lo que reporta el cliente
• Usuarios / puestos

Una lista de verificación para el trabajo

Visita de reparación: Archivos del cliente respaldados o confirmados como respaldados primero · Problema anotado · Arreglo hecho y probado · Contraseñas nunca escritas en las notas · Cambios mostrados al cliente

Una lista de precios inicial

Sus artículos más comunes ya están en su lista de precios. Usted fija cada precio; nada se llena por usted.

• Diagnóstico
• Mano de obra (por hora)
• Sesión remota
• Eliminación de virus
• Recuperación de datos (cotizada)
• Montaje
• TI administrada (por mes)

Equipo registrado

Registre lo instalado en cada lugar, por tipo y marca (Dell, HP, Lenovo, Apple, Microsoft, Cisco, Ubiquiti y más).

Nellie conoce el oficio

Nellie es la asistente integrada en DispatchMind. En una cuenta de servicios informáticos y reparación de computadoras sabe cómo hablan sus clientes y qué preguntar:

• ¿Qué dispositivo es y qué hace?
• ¿Los archivos importantes tienen respaldo?
• ¿Se puede hacer a distancia o alguien debe ir al lugar?
• ¿Qué franja horaria le conviene y cuál es la dirección?

Lo que trata como urgente: Un negocio que no puede trabajar (red o servidor caído); Señales de un hackeo o ransomware: dígale que lo desconecte de la red y que no pague a nadie.

Lo que nunca hace: Nunca cotice un precio que la empresa no haya fijado; Nunca pida ni guarde contraseñas en un mensaje o nota; Nunca prometa que se pueden recuperar archivos perdidos.

Todo lo demás

• Los trabajos avanzan en cuatro pasos sencillos: Enviado, En curso, Pendiente, Terminado pendiente de aprobación. Los pasos propios de su oficio son etiquetas de color que puede ordenar.
• Presupuestos y facturas desde su lista de precios.
• Una app para su equipo técnico, donde usted define lo que puede ver cada persona.
• Informes y comisiones calculados a partir de sus propios trabajos.
• Traiga sus clientes y trabajos desde el sistema que usa ahora.