ПО для IT-услуг и ремонта компьютеров

DispatchMind ведёт компанию в сфере IT-услуг и ремонта компьютеров из одного места: звонки и заявки на входе, заказы в расписании, работа в телефонах вашей команды, затем счёт. Выберите IT-услуги и ремонт компьютеров при регистрации, и оно настроено под вашу отрасль с первого экрана. Позже вы можете изменить всё это.

Настроено под вашу отрасль с первого дня: IT-услуги и ремонт компьютеров

Ваши типы заказов

• Ремонт компьютеров
• Удаление вирусов
• Восстановление данных
• Настройка сети
• Визит по управляемому IT
• Настройка нового компьютера
• Настройка принтера / устройства
• Сессия удалённой поддержки

Данные, которые вы храните по каждому заказу

• Устройство (марка, модель)
• Операционная система
• Что сообщает клиент
• Пользователи / места

Чек-лист для работы

Визит для ремонта: Файлы клиента сохранены или подтверждено, что они сохранены, до начала · Проблема записана · Исправление сделано и проверено · Пароли никогда не записываются в заметки · Клиенту показано, что изменилось

Стартовый прайс-лист

Ваши частые позиции уже в прайс-листе. Каждую цену задаёте вы; ничего не заполняется за вас.

• Диагностика
• Работа (за час)
• Удалённая сессия
• Удаление вирусов
• Восстановление данных (по смете)
• Настройка
• Управляемый IT (в месяц)

Оборудование в картотеке

Храните, что установлено в каждом месте, по типу и бренду (Dell, HP, Lenovo, Apple, Microsoft, Cisco, Ubiquiti и другие).

Nellie знает ваше ремесло

Nellie это ассистент, встроенный в DispatchMind. На аккаунте компании в сфере IT-услуг и ремонта компьютеров она знает, как говорят ваши клиенты и что спросить:

• Какое устройство и что с ним происходит?
• Сделаны ли резервные копии важных файлов?
• Можно ли сделать удалённо, или нужно, чтобы кто-то приехал?
• Какое временное окно удобно и какой адрес?

Что она считает срочным: Бизнес не может работать (сеть или сервер недоступны); Признаки взлома или вируса-вымогателя: скажите отключить устройство от сети и никому не платить.

Чего она никогда не делает: Никогда не называть цену, которую не установила компания; Никогда не просить и не хранить пароли в сообщении или заметке; Никогда не обещать, что потерянные файлы удастся восстановить.

Всё остальное

• Заказы проходят четыре простых шага: Отправлен, В работе, В ожидании, Выполнен, ждёт одобрения. Шаги вашей отрасли это цветные теги, по которым можно сортировать.
• Сметы и счета из вашего прайс-листа.
• Приложение для вашей команды, где вы сами задаёте, что видит каждый.
• Отчёты и комиссионные, посчитанные по вашим собственным заказам.
• Перенесите клиентов и заказы из системы, которой вы пользуетесь сейчас.