برنامج خدمات المصاعد والرافعات

DispatchMind يدير عمل شركة في مجال خدمات المصاعد والرافعات من مكان واحد: المكالمات والعملاء المحتملون يصلون، والمهام على الجدول، والعمل على هواتف فريقك، ثم الفاتورة. اختر خدمات المصاعد والرافعات عند التسجيل ويأتي مهيأً لمهنتك من الشاشة الأولى. ويمكنك تغيير أي شيء منه لاحقًا.

مهيأ لمجال خدمات المصاعد والرافعات من اليوم الأول

أنواع مهامك

• الصيانة الوقائية
• زيارة خدمة
• الاحتجاز
• فحص سنوي
• إصلاح
• عرض سعر التحديث
• خدمة رافعة الدرج أو الكرسي المتحرك

التفاصيل التي تحتفظ بها لكل مهمة

• اسم المبنى / الموقع
• رقم الوحدة / السيارة
• النوع
• المحطات
• موعد الاختبار التالي

قائمة مراجعة للعمل

زيارة صيانة: توقيع سجل الصيانة · فحص حركة المقصورة ومستواها · اختبار الأبواب وحواف الأمان · معاينة غرفة الآلات أو الحفرة · تدوين الملاحظات · تحديد الزيارة التالية

قائمة أسعار مبدئية

أصنافك الشائعة موجودة بالفعل في قائمة أسعارك. أنت تحدد كل سعر؛ ولا يُملأ شيء نيابةً عنك.

• زيارة صيانة
• زيارة خدمة
• اتصال بعد ساعات العمل
• أجرة الإصلاح (للساعة)
• قطع الغيار
• فحص سنوي

المعدات المسجلة

احتفظ بما هو مركّب في كل موقع، حسب النوع والعلامة التجارية (Otis، Schindler، KONE، TK Elevator، Mitsubishi، Fujitec، Savaria، Bruno وغيرها).

الزيارات المتكررة والمسارات

• خطط تحدد التكرار: كل أسبوع، كل أسبوعين، شهريًا، كل ربع سنة أو مرة في السنة.
• يحصل كل عميل على يوم ووقت خدمة، وتقع الزيارات في ذلك اليوم.
• تتحول الزيارات إلى مهام مسبقًا من تلقاء نفسها. تخطَّ زيارة أو انقلها دون المساس ببقية الزيارات.
• يوم كل فني بترتيب القيادة، وأقرب محطة تالية، مع الاتجاهات لكل مرحلة.

Nellie تعرف المهنة

Nellie هي المساعدة المدمجة في DispatchMind. في حساب شركة في مجال خدمات المصاعد والرافعات تعرف كيف يتحدث عملاؤك وماذا تسأل:

• هل أحد محتجز الآن؟
• أي مبنى وأي سيارة؟
• ماذا يفعل: عالق أم يصدر ضجيجًا أم لا يتوازن أم الأبواب؟
• من يستقبل الفني ويتيح الدخول؟

ما تعدّه عاجلًا: شخص محتجز في سيارة: إن كان أحد مصابًا أو في خطر فاتصلوا بـ 911 أولًا، ثم أرسلوا الآن؛ المصعد الوحيد معطل في مبنى فيه أشخاص لا يستطيعون استخدام الدرج.

ما لا تفعله أبدًا: لا تذكر أبدًا سعرًا لم تحدده الشركة؛ لا تقل أبدًا إن النظام مطابق للكود أو مستوفٍ للمتطلبات أو سيجتاز المعاينة: الفني المرخّص والمفتش هما من يقرران ذلك؛ لا تخبر أحدًا أبدًا بفتح أبواب المصعد أو تحريك المقصورة بنفسه.

كل ما عدا ذلك

• تمر المهام بأربع خطوات بسيطة: مُرسَلة، قيد التنفيذ، معلّقة، منجزة بانتظار الموافقة. أما خطوات مهنتك الخاصة فهي وسوم ملوّنة يمكنك الترتيب بها.
• عروض أسعار وفواتير من قائمة أسعارك.
• تطبيق لفريقك الميداني، وأنت من يحدد ما يراه كل شخص.
• تقارير وعمولات محسوبة من مهامك أنت.
• انقل عملاءك ومهامك من النظام الذي تستخدمه الآن.