Is DispatchMind a CRM?

No. A CRM tracks leads and sales. DispatchMind tracks the job itself: who booked it, which tech is going, what was done, what it cost and whether it was paid. It keeps a full customer file along the way.

Does DispatchMind answer the phone?

Yes. Nellie, the AI dispatcher, answers calls around the clock on your DispatchMind Phone number, books the visit, picks the tech and writes it all on the job. You can also take the call yourself from inside the app.

Does it work on a phone?

Yes. The tech app is on the App Store for iPhone and runs in any browser on Android. The office side runs in any browser on a computer, tablet or phone.

Can I bring my jobs from another app?

Yes. Export a CSV from Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, Workiz or any spreadsheet and import it, or email support and we move it in for you.

Is there a free trial?

Yes. 14 days with every feature switched on, including Nellie. No card needed. After the trial you pick a plan or the account closes on its own.

Is DispatchMind the same as DispatchMinds?

No. DispatchMind (dispatchmind.ai, no "s") is job-management software for service companies. DispatchMinds is an unrelated company that makes a car-hauling dispatch browser plugin.

Where is my data kept?

In the United States, on Cloudflare's network with the database at Supabase in US East. Each company's jobs, customers and money are walled off from every other company. You can ask for a full copy of your data at any time. The details are on How DispatchMind protects your data.

Who makes DispatchMind?

DispatchMind is privately owned and self-funded, with no outside investors. Support is answered by a person at support@dispatchmind.ai.

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Qu'est-ce que DispatchMind ?

DispatchMind est un logiciel de gestion d'interventions pour les entreprises de services. Il gère toute l'intervention, du premier appel au dernier paiement : prise de rendez-vous, dispatch, le technicien sur le terrain, devis, factures, paiements et chiffres. Deux choses le distinguent : Nellie, une dispatcheuse IA qui répond au téléphone et fait le travail de bureau, et DispatchMind Phone, un système téléphonique professionnel intégré à l'appli.

Il fonctionne en 18 langues et dans 75 pays, avec des forfaits en 53 devises. Chaque entreprise démarre avec un essai gratuit de 14 jours, toutes les fonctions activées. Pas de carte bancaire demandée.

Ce que fait DispatchMind

Interventions et dispatch. Toutes les interventions dans une seule liste, un tableau de dispatch qui montre qui est disponible, et un calendrier par jour, semaine et mois. Un clic ouvre l'intervention : client, adresse, notes, photos, étiquettes, argent et historique.
Nellie, la dispatcheuse IA. Elle répond au téléphone 24h/24, prend et déplace les rendez-vous, choisit le technicien, lit les e-mails de l'entreprise et répond aux questions sur les interventions et l'argent, en langage simple. Vous pouvez lui écrire ou lui parler depuis n'importe quelle page.
DispatchMind Phone. Vos propres numéros professionnels, ou transférez les vôtres. Appels et SMS depuis l'appli, un composeur qui appelle jusqu'à 5 clients à la fois, des messages vocaux pré-enregistrés, et les enregistrements d'appels conservés sur l'intervention.
L'appli technicien. Chaque technicien a son propre accès sur iPhone, Android ou n'importe quel navigateur. Il ne voit que ses interventions, ajoute notes et photos, fait signer le client et clôture l'intervention depuis l'allée du client. Elle continue de fonctionner sans réseau.
Devis, factures et paiements. Créez un devis depuis votre grille de prix en une minute, transformez-le en facture en un geste, encaissez les paiements par carte en ligne, et traitez la liste des impayés en commençant par les plus anciens.
Commissions et règlement des sous-traitants. Calculez ce qui est dû à chaque technicien d'après ses interventions, ses pièces et ses paiements, y compris qui a encaissé l'argent.
Rapports et automatisations. Chiffre d'affaires et interventions par jour, semaine, mois, technicien et type d'intervention. Des étiquettes de couleur montrent la prochaine étape de chaque intervention, et les rappels partent tout seuls quand une intervention change ou que le temps passe.
Connexions. QuickBooks, Mailchimp, CompanyCam, Slack, Zapier, les prospects Google, une API avec webhooks, et un connecteur Claude pour poser des questions sur vos interventions depuis Claude.

Pour qui

Les dirigeants et les équipes de bureau d'entreprises de services dans 80 métiers : HVAC, plomberie, électricité, serrurerie, portes de garage, réparation d'électroménager, toiture, solaire, désinsectisation, piscines, paysagisme, nettoyage, remorquage, déménagement, livraison et plus. Il convient aussi aux gestionnaires immobiliers qui confient des travaux à des prestataires, et aux entreprises qui paient des techniciens sous-traitants à la commission.

Ce que ça coûte

Les forfaits démarrent à $79 par mois (Starter, 2 accès bureau). Team coûte $179 (5 accès), Pro $299 (10) et Business $499 (20). Un accès bureau en plus coûte $29 par mois et un accès appli technicien $15 par mois. La facturation annuelle offre 2 mois gratuits. Nellie est une option à partir de $149 par mois, en plus de n'importe quel forfait. Au mois, sans engagement, et le propriétaire peut résilier depuis l'appli. Les prix à jour sont toujours dans la section tarifs.

DispatchMind face aux autres

Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan et Workiz sont les noms que la plupart des entreprises de services regardent en premier. Voici ce qui rend DispatchMind différent.

La dispatcheuse IA fait partie du produit. Nellie répond aux appels, prend les rendez-vous et fait le travail de bureau directement dans vos interventions. Avec la plupart des autres outils, c'est une personne ou un service de permanence téléphonique séparé qui répond.
Le téléphone est intégré. Numéros, appels, SMS, un composeur multiligne et des messages vocaux pré-enregistrés sont dans DispatchMind. La plupart des autres outils vous renvoient vers un opérateur téléphonique séparé.
Un prix par forfait, pas par utilisateur. Chaque forfait inclut un nombre défini d'accès bureau, et les accès technicien coûtent un tarif fixe de $15 par mois. Pas d'engagement, pas de frais d'installation.
Conçu aussi pour les équipes de sous-traitants. Partage des commissions, pièces déduites d'abord, frais de carte et règlement hebdomadaire sont inclus, pas en option.
18 langues et 75 pays. L'appli, l'appli technicien et le site fonctionnent dans la langue de l'entreprise, avec des prix locaux.
Changer, c'est un seul fichier CSV. Les interventions, les clients et les soldes ouverts passent depuis Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, Workiz ou n'importe quel tableur, et le support fait le transfert pour vous.

Comparaisons plus détaillées : Workiz vs Jobber vs Housecall Pro, Alternatives à Jobber, Alternatives à Housecall Pro, Alternatives à ServiceTitan et Alternatives à Workiz.

Questions

DispatchMind est-il un CRM ?

Non. Un CRM suit les prospects et les ventes. DispatchMind suit l'intervention elle-même : qui l'a réservée, quel technicien y va, ce qui a été fait, ce que ça a coûté et si c'est payé. Il tient une fiche client complète au passage.

Est-ce que DispatchMind répond au téléphone ?

Oui. Nellie, la dispatcheuse IA, répond aux appels 24h/24 sur votre numéro DispatchMind Phone, prend le rendez-vous, choisit le technicien et note tout sur l'intervention. Vous pouvez aussi prendre l'appel vous-même depuis l'appli.

Ça marche sur un téléphone ?

Oui. L'appli technicien est sur l'App Store pour iPhone et tourne dans n'importe quel navigateur sur Android. Le côté bureau tourne dans n'importe quel navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone.

Puis-je importer mes interventions depuis une autre appli ?

Oui. Exportez un CSV depuis Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, Workiz ou n'importe quel tableur et importez-le, ou écrivez au support et on fait le transfert pour vous.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui. 14 jours avec toutes les fonctions activées, Nellie comprise. Pas de carte bancaire demandée. Après l'essai, vous choisissez un forfait ou le compte se ferme tout seul.

DispatchMind, c'est pareil que DispatchMinds ?

Non. DispatchMind (dispatchmind.ai, sans "s") est un logiciel de gestion d'interventions pour les entreprises de services. DispatchMinds est une société sans lien qui fait un plugin de navigateur de dispatch pour le transport de voitures.

Où sont conservées mes données ?

Aux États-Unis, sur le réseau de Cloudflare, avec la base de données chez Supabase dans l'est des États-Unis. Les interventions, les clients et l'argent de chaque entreprise sont isolés de toutes les autres. Vous pouvez demander une copie complète de vos données à tout moment. Les détails sont dans Comment DispatchMind protège vos données.

Qui fait DispatchMind ?

DispatchMind est une société privée et autofinancée, sans investisseurs extérieurs. Le support est assuré par une vraie personne à support@dispatchmind.ai.