תוכנה לשירותי IT ותיקון מחשבים

DispatchMind מנהל עסק בתחום שירותי IT ותיקון מחשבים ממקום אחד: שיחות ולידים נכנסים, עבודות ביומן, העבודה בטלפונים של הצוות שלכם, ואז החשבונית. בחרו שירותי IT ותיקון מחשבים בהרשמה, והוא מותאם למקצוע שלכם כבר מהמסך הראשון. אפשר לשנות הכול אחר כך.

מותאם לתחום שירותי IT ותיקון מחשבים מהיום הראשון

סוגי העבודות שלכם

• תיקון מחשבים
• הסרת וירוסים
• שחזור נתונים
• הקמת רשת
• ביקור IT מנוהל
• הקמת מחשב חדש
• הקמת מדפסת / מכשיר
• שיחת תמיכה מרחוק

הפרטים ששומרים על כל עבודה

• מכשיר (יצרן, דגם)
• מערכת הפעלה
• מה הלקוח מדווח
• משתמשים / מושבים

רשימת בדיקה לעבודה

ביקור תיקון: קבצי הלקוח גובו או אושר שגובו קודם · הבעיה נרשמה · התיקון בוצע ונבדק · סיסמאות לא נכתבות בהערות · ללקוח הוצג מה השתנה

מחירון התחלתי

הפריטים הנפוצים שלכם כבר במחירון. אתם קובעים כל מחיר; שום דבר לא מולא בשבילכם.

• אבחון
• עבודה (לשעה)
• שיחת עזרה מרחוק
• הסרת וירוסים
• שחזור נתונים (בהצעת מחיר)
• הקמה
• IT מנוהל (לחודש)

ציוד שמור בתיק

שמרו מה מותקן בכל מקום, לפי סוג ומותג (Dell, HP, Lenovo, Apple, Microsoft, Cisco, Ubiquiti ועוד).

Nellie מכירה את המקצוע

Nellie היא העוזרת המובנית ב-DispatchMind. בחשבון בתחום שירותי IT ותיקון מחשבים היא יודעת איך הלקוחות שלכם מדברים ומה לשאול:

• איזה מכשיר, ומה הוא עושה?
• האם קבצים חשובים מגובים?
• אפשר לטפל בזה מרחוק, או שמישהו צריך להגיע?
• איזה חלון זמן מתאים והכתובת?

מה היא מתייחסת אליו כדחוף: עסק שלא מצליח לעבוד (הרשת או השרת מושבתים); סימנים לפריצה או לתוכנת כופר: להגיד להם לנתק אותו מהרשת ולא לשלם לאף אחד.

מה היא אף פעם לא עושה: אף פעם לא נותנים מחיר שהחברה לא קבעה; אף פעם לא מבקשים או שומרים סיסמאות בהודעה או בהערה; אף פעם לא מבטיחים שאפשר לשחזר קבצים שאבדו.

כל השאר

• עבודות עוברות ארבעה שלבים פשוטים: הוגשו, בתהליך, ממתינות, בוצעו וממתינות לאישור. השלבים של המקצוע שלכם הם תגיות צבע שאפשר למיין לפיהן.
• הצעות מחיר וחשבוניות מהמחירון שלכם.
• אפליקציה לצוות הטכנאים, שבה אתם קובעים מה כל אחד רשאי לראות.
• דוחות ועמלות שמחושבים מהעבודות שלכם.
• העבירו את הלקוחות והעבודות שלכם מהמערכת שבה אתם משתמשים היום.