IT सर्विस और कंप्यूटर रिपेयर सॉफ़्टवेयर

DispatchMind IT सर्विस और कंप्यूटर रिपेयर कंपनी को एक ही जगह से चलाता है: कॉल और लीड आती हैं, जॉब शेड्यूल में जाते हैं, काम आपकी टीम के फ़ोन पर होता है, फिर इनवॉइस बनता है। चुनें IT सर्विस और कंप्यूटर रिपेयर जब आप साइन अप करते हैं और यह पहली स्क्रीन से ही आपके ट्रेड के हिसाब से तैयार होता है। आप इसमें से कुछ भी बाद में बदल सकते हैं।

पहले दिन से IT सर्विस और कंप्यूटर रिपेयर के लिए तैयार

आपके जॉब टाइप

• कंप्यूटर रिपेयर
• वायरस हटाना
• डेटा रिकवरी
• नेटवर्क सेटअप
• मैनेज्ड IT विज़िट
• नया कंप्यूटर सेटअप
• प्रिंटर / डिवाइस सेटअप
• रिमोट सपोर्ट सेशन

हर जॉब पर आप जो जानकारी रखते हैं

• डिवाइस (मेक, मॉडल)
• ऑपरेटिंग सिस्टम
• ग्राहक क्या बताता है
• यूज़र / सीट

काम के लिए चेकलिस्ट

रिपेयर विज़िट: ग्राहक की फ़ाइलों का पहले बैकअप लिया या बैकअप की पुष्टि की · समस्या लिखी गई · ठीक करके टेस्ट किया · पासवर्ड कभी नोट्स में नहीं लिखे · ग्राहक को दिखाया कि क्या बदला

शुरुआती प्राइस लिस्ट

आपके आम आइटम पहले से आपकी प्राइस बुक में हैं। हर कीमत आप तय करते हैं; आपके लिए कुछ नहीं भरा जाता।

• डायग्नोस्टिक
• लेबर (प्रति घंटा)
• रिमोट सेशन
• वायरस हटाना
• डेटा रिकवरी (कोट के अनुसार)
• सेटअप
• मैनेज्ड IT (प्रति माह)

फ़ाइल में उपकरण

हर जगह क्या लगा है, यह प्रकार और ब्रांड के हिसाब से रखें (Dell, HP, Lenovo, Apple, Microsoft, Cisco, Ubiquiti और अन्य)।

Nellie को ट्रेड की समझ है

Nellie DispatchMind में बनी असिस्टेंट है। IT सर्विस और कंप्यूटर रिपेयर अकाउंट पर वह जानती है कि आपके ग्राहक कैसे बात करते हैं और क्या पूछना है:

• कौन सा डिवाइस, और यह क्या कर रहा है?
• क्या ज़रूरी फ़ाइलों का बैकअप है?
• क्या यह रिमोट से हो सकता है, या किसी को आना होगा?
• सबसे अच्छी समय-विंडो और पता?

वह किसे ज़रूरी मानती है: ऐसा बिज़नेस जो काम नहीं कर पा रहा (नेटवर्क या सर्वर बंद); हैक या रैनसमवेयर के संकेत: उन्हें नेटवर्क से प्लग निकालने को कहें और किसी को पैसे न दें।

वह कभी क्या नहीं करती: कंपनी ने जो कीमत तय नहीं की उसे कभी कोट न करें; मैसेज या नोट में पासवर्ड कभी न मांगें और न रखें; खोई फ़ाइलें वापस मिलने का वादा कभी न करें।

बाकी सब कुछ

• जॉब चार सीधे चरणों में आगे बढ़ते हैं: Submitted, In progress, Pending, Done pending approval। आपके ट्रेड के अपने चरण कलर टैग हैं जिनसे आप छांट सकते हैं।
• आपकी प्राइस बुक से एस्टिमेट और इनवॉइस।
• आपकी टीम के लिए टेक ऐप, जिसमें हर व्यक्ति क्या देख सकता है यह आप तय करते हैं।
• आपके अपने जॉब से बनी रिपोर्ट और कमीशन।
• अभी जिस सिस्टम का इस्तेमाल करते हैं, उससे अपने ग्राहक और जॉब यहां ले आएं।