Software per servizi IT e riparazione computer

DispatchMind gestisce un’azienda di servizi IT e riparazione computer da un unico posto: chiamate e contatti in arrivo, lavori in agenda, il lavoro sui telefoni del tuo team, poi la fattura. Scegli Servizi IT e riparazione computer quando ti registri ed è pronto per il tuo mestiere fin dalla prima schermata. Puoi cambiare tutto più tardi.

Pronto per servizi IT e riparazione computer fin dal primo giorno

I tuoi tipi di lavoro

• Riparazione computer
• Rimozione di virus
• Recupero dati
• Configurazione della rete
• Visita IT gestita
• Configurazione di un nuovo computer
• Configurazione di stampante / dispositivo
• Sessione di assistenza da remoto

I dettagli che tieni su ogni lavoro

• Dispositivo (marca, modello)
• Sistema operativo
• Cosa segnala il cliente
• Utenti / postazioni

Una checklist per il lavoro

Visita di riparazione: File del cliente salvati o confermati come salvati prima · Problema annotato · Soluzione eseguita e testata · Password mai scritte nelle note · Cliente informato su cosa è cambiato

Un filo di luci che fa scintille o una presa esterna scattata; un filo di luci penzolante su un passaggio o un vialetto.

Gli articoli più comuni sono già nel tuo listino. Ogni prezzo lo imposti tu; niente viene compilato al posto tuo.

• Diagnosi
• Manodopera (all’ora)
• Sessione da remoto
• Rimozione di virus
• Recupero dati (preventivo)
• Configurazione
• IT gestito (al mese)

Attrezzatura in archivio

Tieni traccia di ciò che è installato in ogni posto, per tipo e marca (Dell, HP, Lenovo, Apple, Microsoft, Cisco, Ubiquiti e altre).

Nellie conosce il mestiere

Nellie è l’assistente integrata in DispatchMind. Su un account di servizi IT e riparazione computer sa come parlano i tuoi clienti e cosa chiedere:

• Che dispositivo è e cosa fa?
• I file importanti hanno un backup?
• Si può fare da remoto o serve qualcuno sul posto?
• Quale fascia oraria è meglio e qual è l’indirizzo?

Cosa considera urgente: Un’attività che non riesce a lavorare (rete o server fuori uso); segni di attacco hacker o ransomware: dite di scollegarlo dalla rete e di non pagare nessuno.

Cosa non fa mai: Mai indicare un prezzo che l’azienda non ha fissato; mai chiedere né conservare password in un messaggio o in una nota; mai promettere che i file persi si possano recuperare.

Tutto il resto

• I lavori passano per quattro semplici stati: Inviato, In corso, In sospeso, Completato in attesa di approvazione. I passaggi specifici del tuo mestiere sono etichette colorate per cui puoi ordinare.
• Preventivi e fatture dal tuo listino.
• Un’app per il tuo team, con ciò che ognuno può vedere deciso da te.
• Report e commissioni calcolati dai tuoi lavori.
• Porta clienti e lavori dal sistema che usi ora.