Oprogramowanie dla usług IT i naprawy komputerów

DispatchMind prowadzi z jednego miejsca firmę z branży usług IT i naprawy komputerów: telefony i zapytania wpadają, zlecenia trafiają do harmonogramu, praca jest w telefonach zespołu, a potem faktura. Wybierz Usługi IT i naprawa komputerów przy rejestracji, i jest skonfigurowane pod twoją branżę od pierwszego ekranu. Wszystko możesz później zmienić.

Skonfigurowane dla branży usługi IT i naprawa komputerów od pierwszego dnia

Twoje typy zleceń

• Naprawa komputerów
• Usuwanie wirusów
• Odzyskiwanie danych
• Konfiguracja sieci
• Wizyta w ramach zarządzanego IT
• Konfiguracja nowego komputera
• Konfiguracja drukarki / urządzenia
• Sesja wsparcia zdalnego

Szczegóły, które zapisujesz przy każdym zleceniu

• Urządzenie (marka, model)
• System operacyjny
• Co zgłasza klient
• Użytkownicy / stanowiska

Lista kontrolna do pracy

Wizyta naprawcza: Pliki klienta mają kopię zapasową lub najpierw to potwierdzono · Problem zapisany · Naprawa wykonana i przetestowana · Haseł nigdy nie wpisuje się w notatkach · Klientowi pokazano, co się zmieniło

Startowy cennik

Twoje typowe pozycje są już w cenniku. Każdą cenę ustawiasz ty; nic nie jest wypełnione za ciebie.

• Diagnostyka
• Robocizna (za godzinę)
• Sesja zdalna
• Usuwanie wirusów
• Odzyskiwanie danych (wycena)
• Konfiguracja
• Zarządzane IT (miesięcznie)

Sprzęt w aktach

Zapisuj, co jest zamontowane w każdym miejscu, według typu i marki (Dell, HP, Lenovo, Apple, Microsoft, Cisco, Ubiquiti i inne).

Nellie zna branżę

Nellie to asystentka wbudowana w DispatchMind. Na koncie firmy z branży usług IT i naprawy komputerów wie, jak mówią twoi klienci i o co pytać:

• Jakie urządzenie i co robi?
• Czy ważne pliki mają kopię zapasową?
• Czy da się to zrobić zdalnie, czy ktoś musi przyjechać?
• Najlepsze okno czasowe i adres?

Co uznaje za pilne: Firma, która nie może pracować (awaria sieci lub serwera); Oznaki włamania lub ransomware: powiedz, żeby odłączył urządzenie od sieci i nikomu nie płacił.

Czego nigdy nie robi: Nigdy nie podawaj ceny, której firma nie ustaliła; Nigdy nie proś o hasła ani ich nie zapisuj w wiadomości lub notatce; Nigdy nie obiecuj, że utracone pliki da się odzyskać.

Wszystko inne

• Zlecenia przechodzą cztery proste kroki: Zgłoszone, W toku, Oczekujące, Wykonane do zatwierdzenia. Kroki typowe dla twojej branży to kolorowe tagi, według których możesz sortować.
• Wyceny i faktury z twojego cennika.
• Aplikacja dla twojego zespołu, w której to ty ustalasz, co kto może zobaczyć.
• Raporty i prowizje wyliczane z twoich własnych zleceń.
• Przenieś klientów i zlecenia z systemu, którego używasz teraz.