Software para sa IT services at pagkumpuni ng computer

Pinapatakbo ng DispatchMind ang kumpanya ng IT services at pagkumpuni ng computer mula sa iisang lugar: mga tawag at lead na pumapasok, mga trabaho sa iskedyul, ang gawain sa telepono ng inyong team, tapos ang invoice. Pumili IT services at pagkumpuni ng computer sa pag-sign up at nakahanda na para sa inyong trade mula sa unang screen. Maaari ninyong baguhin ang alinman mamaya.

Nakahanda para sa IT services at pagkumpuni ng computer mula unang araw

Ang inyong mga uri ng trabaho

• Pagkumpuni ng computer
• Pag-alis ng virus
• Pagbawi ng data
• Pag-setup ng network
• Pagbisita para sa managed IT
• Setup ng bagong computer
• Setup ng printer / device
• Remote na support session

Ang mga detalyeng itinatala ninyo sa bawat trabaho

• Device (brand, modelo)
• Operating system
• Ang iniulat ng customer
• Mga user / upuan

Checklist para sa trabaho

Pagbisita para sa pagkumpuni: Naka-backup o nakumpirmang naka-backup muna ang mga file ng customer · Naisulat ang problema · Tapos at nasubukan ang ayos · Hindi kailanman isinusulat ang mga password sa mga tala · Naipakita sa customer ang binago

Panimulang listahan ng presyo

Nasa inyong price book na ang mga karaniwang item. Kayo ang magtatakda ng bawat presyo; walang pinunan para sa inyo.

• Diagnostic
• Labor (kada oras)
• Remote na session
• Pag-alis ng virus
• Data recovery (naka-quote)
• Setup
• Managed IT (kada buwan)

Kagamitang nasa file

Itala kung ano ang nakakabit sa bawat lugar, ayon sa uri at brand (Dell, HP, Lenovo, Apple, Microsoft, Cisco, Ubiquiti at iba pa).

Alam ni Nellie ang trade

Si Nellie ang assistant na built-in sa DispatchMind. Sa account ng kumpanya ng IT services at pagkumpuni ng computer, alam niya kung paano nagsasalita ang inyong mga customer at kung ano ang itatanong:

• Anong device, at ano ang ginagawa nito?
• Naka-backup ba ang mahahalagang file?
• Magagawa ba ito nang remote, o kailangang may pumunta?
• Anong oras na window ang pinakamainam, at ano ang address?

Ang itinuturing niyang madalian: Negosyong hindi makapagtrabaho (sira ang network o server); Senyales ng hack o ransomware: sabihing bunutin ito sa network at huwag magbayad kaninuman.

Ang hindi niya kailanman ginagawa: Huwag kailanman mag-quote ng presyong hindi itinakda ng kumpanya; Huwag kailanman humingi o mag-imbak ng mga password sa mensahe o tala; Huwag kailanman mangako na mababawi ang mga nawalang file.

Lahat ng iba pa

• Dumadaan ang mga trabaho sa apat na simpleng hakbang: Submitted, In progress, Pending, Done pending approval. Ang sariling mga hakbang ng inyong trade ay mga color tag na maaari ninyong i-sort.
• Mga estimate at invoice mula sa inyong price book.
• Isang app para sa inyong team, na kayo ang nagtatakda kung ano ang makikita ng bawat isa.
• Mga ulat at komisyong kinuwenta mula sa sarili ninyong mga trabaho.
• Dalhin dito ang inyong mga customer at trabaho mula sa sistemang gamit ninyo ngayon.