Phần mềm dịch vụ IT và sửa chữa máy tính

DispatchMind vận hành công ty dịch vụ IT và sửa chữa máy tính của bạn từ một nơi duy nhất: cuộc gọi và khách tiềm năng đi vào, công việc lên lịch, việc cần làm nằm trên điện thoại của đội, rồi đến hóa đơn. Hãy chọn Dịch vụ IT và sửa chữa máy tính khi bạn đăng ký và nó được thiết lập sẵn cho ngành của bạn ngay từ màn hình đầu tiên. Bạn có thể đổi bất kỳ mục nào sau này.

Thiết lập sẵn cho ngành dịch vụ IT và sửa chữa máy tính ngay từ ngày đầu

Các loại công việc của bạn

• Sửa máy tính
• Diệt virus
• Khôi phục dữ liệu
• Thiết lập mạng
• Lượt IT trọn gói
• Cài đặt máy tính mới
• Cài đặt máy in / thiết bị
• Phiên hỗ trợ từ xa

Các thông tin bạn lưu trên mỗi công việc

• Thiết bị (hãng, kiểu máy)
• Hệ điều hành
• Khách hàng phản ánh gì
• Người dùng / chỗ ngồi

Danh sách kiểm tra cho công việc

Lượt sửa chữa: Đã sao lưu hoặc xác nhận sao lưu tệp của khách trước · Đã ghi lại sự cố · Đã sửa và kiểm tra · Không bao giờ ghi mật khẩu vào ghi chú · Đã cho khách xem những gì thay đổi

Dây đèn bắn tia lửa hoặc ổ cắm ngoài trời bị nhảy; Dây đèn treo lủng lẳng trên lối đi hoặc đường vào nhà.

Các mục thông dụng của bạn đã có sẵn trong bảng giá. Bạn tự đặt mọi mức giá; không có gì được điền sẵn thay bạn.

• Chẩn đoán
• Tiền công (mỗi giờ)
• Phiên làm việc từ xa
• Diệt virus
• Khôi phục dữ liệu (báo giá)
• Thiết lập
• IT trọn gói (mỗi tháng)

Thiết bị đã lưu hồ sơ

Lưu lại những gì đã lắp tại mỗi địa điểm, theo loại và hãng (Dell, HP, Lenovo, Apple, Microsoft, Cisco, Ubiquiti và nhiều hãng khác).

Nellie hiểu rõ ngành nghề

Nellie là trợ lý tích hợp sẵn trong DispatchMind. Trên tài khoản dịch vụ IT và sửa chữa máy tính, cô ấy biết khách hàng của bạn nói chuyện thế nào và cần hỏi gì:

• Thiết bị nào, và nó đang gặp vấn đề gì?
• Các tệp quan trọng đã được sao lưu chưa?
• Có thể làm từ xa không, hay cần có người đến tận nơi?
• Khung giờ nào phù hợp nhất và địa chỉ ở đâu?

Những việc cô ấy coi là khẩn cấp: Doanh nghiệp không thể làm việc (mạng hoặc máy chủ hỏng); Dấu hiệu bị tấn công hoặc mã độc tống tiền: bảo họ rút khỏi mạng và không trả tiền cho ai.

Những việc cô ấy không bao giờ làm: Không bao giờ báo giá mà công ty chưa đặt; Không bao giờ hỏi hoặc lưu mật khẩu trong tin nhắn hay ghi chú; Không bao giờ hứa khôi phục được tệp đã mất.

Mọi thứ còn lại

• Công việc đi qua bốn bước đơn giản: Đã gửi, Đang thực hiện, Đang chờ, Hoàn tất chờ duyệt. Các bước riêng của ngành bạn là thẻ màu để bạn sắp xếp.
• Báo giá và hóa đơn từ bảng giá của bạn.
• Ứng dụng cho đội kỹ thuật viên, bạn quyết định mỗi người được xem gì.
• Báo cáo và hoa hồng được tính từ chính các công việc của bạn.
• Chuyển khách hàng và công việc từ hệ thống bạn đang dùng sang.