برنامج خدمات تقنية المعلومات وإصلاح الحواسيب

DispatchMind يدير عمل شركة في مجال خدمات تقنية المعلومات وإصلاح الحواسيب من مكان واحد: المكالمات والعملاء المحتملون يصلون، والمهام على الجدول، والعمل على هواتف فريقك، ثم الفاتورة. اختر خدمات تقنية المعلومات وإصلاح الحواسيب عند التسجيل ويأتي مهيأً لمهنتك من الشاشة الأولى. ويمكنك تغيير أي شيء منه لاحقًا.

مهيأ لمجال خدمات تقنية المعلومات وإصلاح الحواسيب من اليوم الأول

أنواع مهامك

• إصلاح الحواسيب
• إزالة الفيروسات
• استعادة البيانات
• إعداد الشبكة
• زيارة تقنية معلومات مُدارة
• إعداد حاسوب جديد
• إعداد الطابعة / الجهاز
• جلسة دعم عن بُعد

التفاصيل التي تحتفظ بها لكل مهمة

• الجهاز (الماركة والطراز)
• نظام التشغيل
• ما يبلّغ عنه العميل
• المستخدمون / المقاعد

قائمة مراجعة للعمل

زيارة إصلاح: ملفات العميل محفوظة احتياطيًا أو تم التأكد من ذلك أولًا · كتابة المشكلة · إتمام الإصلاح واختباره · عدم تدوين كلمات المرور في الملاحظات · إطلاع العميل على ما تغيّر

قائمة أسعار مبدئية

أصنافك الشائعة موجودة بالفعل في قائمة أسعارك. أنت تحدد كل سعر؛ ولا يُملأ شيء نيابةً عنك.

• تشخيص
• العمالة (للساعة)
• جلسة عن بُعد
• إزالة الفيروسات
• استعادة البيانات (بعرض سعر)
• الإعداد
• تقنية معلومات مُدارة (شهريًا)

المعدات المسجلة

احتفظ بما هو مركّب في كل موقع، حسب النوع والعلامة التجارية (Dell وHP وLenovo وApple وMicrosoft وCisco وUbiquiti وغيرها).

Nellie تعرف المهنة

Nellie هي المساعدة المدمجة في DispatchMind. في حساب شركة في مجال خدمات تقنية المعلومات وإصلاح الحواسيب تعرف كيف يتحدث عملاؤك وماذا تسأل:

• ما الجهاز، وماذا يفعل؟
• هل الملفات المهمة محفوظة احتياطيًا؟
• هل يمكن إنجازه عن بُعد، أم يحتاج إلى حضور شخص؟
• ما أنسب فترة زمنية وما العنوان؟

ما تعدّه عاجلًا: منشأة لا تستطيع العمل (تعطل الشبكة أو الخادم)؛ علامات اختراق أو برمجيات فدية: انصحهم بفصله عن الشبكة وعدم الدفع لأي أحد.

ما لا تفعله أبدًا: لا تذكر أبدًا سعرًا لم تحدده الشركة؛ لا تطلب أبدًا كلمات المرور ولا تحفظها في رسالة أو ملاحظة؛ لا تعد أبدًا بإمكانية استعادة الملفات المفقودة.

كل ما عدا ذلك

• تمر المهام بأربع خطوات بسيطة: مُرسَلة، قيد التنفيذ، معلّقة، منجزة بانتظار الموافقة. أما خطوات مهنتك الخاصة فهي وسوم ملوّنة يمكنك الترتيب بها.
• عروض أسعار وفواتير من قائمة أسعارك.
• تطبيق لفريقك الميداني، وأنت من يحدد ما يراه كل شخص.
• تقارير وعمولات محسوبة من مهامك أنت.
• انقل عملاءك ومهامك من النظام الذي تستخدمه الآن.