Software para serviço de elevadores e plataformas

A DispatchMind gerencia uma empresa de serviço de elevadores e plataformas em um só lugar: chamadas e leads entrando, serviços na agenda, o trabalho no celular da sua equipe e depois a fatura. Escolha Serviço de elevadores e plataformas quando você se cadastra e já vem configurado para o seu ofício desde a primeira tela. Você pode mudar tudo depois.

Configurada para serviço de elevadores e plataformas desde o primeiro dia

Seus tipos de serviço

• Manutenção preventiva
• Chamado de serviço
• Pessoa presa
• Teste anual
• Reparo
• Orçamento de modernização
• Serviço de plataforma elevatória para escada ou cadeira de rodas

Os detalhes que você guarda em cada serviço

• Nome do prédio / local
• Unidade / carro nº
• Tipo
• Paradas
• Próximo teste

Uma lista de verificação para o serviço

Visita de manutenção: Livro de registro assinado · Percurso e nivelamento da cabine conferidos · Portas e bordas de segurança testadas · Casa de máquinas ou poço inspecionado · Constatações anotadas · Próxima visita definida

Uma lista de preços inicial

Seus itens mais comuns já estão na sua tabela de preços. Você define cada preço; nada é preenchido por você.

• Visita de manutenção
• Chamado de serviço
• Chamado fora do horário
• Mão de obra de reparo (por hora)
• Peças
• Teste anual

Equipamentos cadastrados

Registre o que está instalado em cada local, por tipo e marca (Otis, Schindler, KONE, TK Elevator, Mitsubishi, Fujitec, Savaria, Bruno e outras).

Visitas e rotas recorrentes

• Planos que dizem a frequência: toda semana, a cada 2 semanas, mensal, trimestral ou uma vez por ano.
• Cada cliente recebe um dia e um horário de atendimento, e as visitas caem nesse dia.
• As visitas viram serviços antecipadamente, sozinhas. Pule ou mude uma visita sem mexer nas outras.
• O dia de cada técnico na ordem de deslocamento, com a parada mais próxima em seguida e o trajeto de cada trecho.

A Nellie conhece o ofício

A Nellie é a assistente embutida na DispatchMind. Em uma conta de serviço de elevadores e plataformas ela sabe como seus clientes falam e o que perguntar:

• Alguém está preso agora?
• Qual prédio e qual carro?
• O que ele está fazendo: travado, barulhento, sem nivelar, portas?
• Quem recebe o técnico e dá o acesso?

O que ela trata como urgente: Alguém preso em um carro: se alguém está ferido ou em perigo, ligue para o 911 primeiro e depois despache; o único elevador de um prédio com pessoas que não conseguem usar escadas.

O que ela nunca faz: Nunca informe um preço que a empresa não definiu; nunca diga que um sistema está de acordo com as normas, em conformidade ou que vai passar em uma vistoria: isso quem decide é o técnico licenciado e o fiscal; nunca peça a ninguém que abra as portas do elevador ou mova a cabine por conta própria.

Todo o resto

• Os serviços passam por quatro etapas simples: Enviado, Em andamento, Pendente, Concluído aguardando aprovação. As etapas do seu ofício são etiquetas coloridas que você pode ordenar.
• Orçamentos e faturas a partir da sua tabela de preços.
• Um app para sua equipe técnica, com o que cada pessoa pode ver definido por você.
• Relatórios e comissões calculados a partir dos seus próprios serviços.
• Traga seus clientes e serviços do sistema que você usa hoje.