Logiciel de livraison et de coursiers

DispatchMind gère une entreprise de livraison et de coursiers depuis un seul endroit : les appels et les demandes arrivent, les interventions se planifient, le travail se fait sur les téléphones de votre équipe, puis la facture. Choisissez Livraison et coursiers à l’inscription, et il est configuré pour votre métier dès le premier écran. Vous pouvez tout modifier plus tard.

Configuré pour la livraison et les coursiers dès le premier jour

Vos types d’intervention

• Livraison le jour même
• Livraison planifiée
• Course de coursier
• Livraison de meubles / d’appareils
• Enlèvement et retour
• Livraison en tournée

Les détails que vous gardez sur chaque intervention

• Ce qui part
• Pièces
• Poids (lb)
• Créneau de livraison
• Signature requise
• N° de commande ou de référence

Une liste de contrôle pour le travail

Livraison : Récupéré et compté · Photo à l’enlèvement · Livré · Signature ou photo à la livraison

Une liste de prix de départ

Vos articles courants sont déjà dans votre grille de prix. Vous fixez chaque prix ; rien n’est rempli à votre place.

• Livraison
• Par mille
• Supplément urgence
• Livraison à deux personnes
• Temps d’attente (par 15 min)

Visites et tournées récurrentes

• Des formules qui précisent la fréquence : chaque semaine, toutes les 2 semaines, chaque mois, chaque trimestre ou une fois par an.
• Chaque client a un jour et une heure de passage, et les visites tombent ce jour-là.
• Les visites deviennent des interventions à l’avance, toutes seules. Sautez ou déplacez une visite sans toucher aux autres.
• La journée de chaque technicien dans l’ordre de la tournée, l’arrêt le plus proche en premier, avec l’itinéraire de chaque trajet.

Enlèvement et livraison

• Chaque intervention comporte une adresse de ramassage et une adresse de livraison.
• Un geste ouvre l’itinéraire de l’un à l’autre dans Apple Maps.
• Votre équipe voit les deux adresses dans l’appli technicien.

Équipes

• Mettez plusieurs intervenants sur une intervention. Le chef la clôture ; l’équipe la voit dans son appli.
• La paie de l’équipe se partage à parts égales, ou selon un pourcentage que vous fixez par personne.

Nellie connaît le métier

Nellie est l’assistante intégrée à DispatchMind. Sur un compte d’entreprise de livraison et de coursiers, elle sait comment parlent vos clients et quoi leur demander :

• Enlèvement à quel endroit, et livraison à quel endroit ?
• Qu’est-ce que c’est, combien de pièces, de quel poids environ ?
• Pour quand faut-il que ce soit là ?
• Quelqu’un doit-il signer ?

Ce qu’elle traite comme urgent : Une urgence avec une échéance ferme ; Des documents médicaux ou juridiques qui doivent arriver aujourd’hui.

Ce qu’elle ne fait jamais : Ne jamais donner un prix que l’entreprise n’a pas fixé dans sa grille de prix ; Ne jamais promettre ce que le technicien trouvera avant la visite.

Tout le reste

• Les interventions passent par quatre étapes simples : Soumise, En cours, En attente, Terminée en attente d’approbation. Les étapes propres à votre métier sont des étiquettes de couleur que vous pouvez trier.
• Devis et factures à partir de votre grille de prix.
• Une appli technicien pour votre équipe, où vous décidez de ce que chacun peut voir.
• Rapports et commissions calculés à partir de vos propres interventions.
• Importez vos clients et vos interventions depuis le système que vous utilisez aujourd’hui.