家電修理向けソフトウェア

DispatchMindなら、家電修理の会社を一か所で運営できます。電話とリードの受付、スケジュールへの案件登録、チームのスマートフォンでの作業、そして請求書まで。お選びください 家電修理 登録時に、業種に合わせて最初の画面から設定されます。あとからどれでも変更できます。

家電修理向けに、初日から設定済み

作業の種類

• 冷蔵庫の修理
• 洗濯機の修理
• 乾燥機の修理
• 食洗機の修理
• オーブン / レンジの修理
• 電子レンジの修理
• 製氷機の修理
• 設置工事
• メンテナンス

各案件に残す詳細情報

• 家電
• メーカー
• 型番 #
• シリアル番号 #
• ガスか電気か
• 築年数（年）
• エラーコード
• お客様からの報告
• 発注した部品番号

作業のチェックリスト

修理の訪問： 型番とシリアル番号を撮影 · エラーコードを記録 · 原因を特定 · 発注する場合は部品番号を記録 · 修理後に動作確認 · お客様に動作を確認していただく

スターター価格表

よく使う項目は、すでに価格表に入っています。価格はすべてご自身で設定します。こちらで入力するものはありません。

• 診断訪問
• 部品を取り付けるための再訪問
• 冷蔵庫の修理作業費
• 洗濯機の修理作業費
• 乾燥機の修理作業費
• 食洗機の修理作業費
• オーブン / レンジの修理作業費
• 製氷機の交換
• 乾燥機の排気ダクト清掃
• 家電の取り付け
• 古い家電の搬出

登録済みの設備

各現場に設置されているものを、種類とブランド別に記録できます（Whirlpool、GE、Samsung、LG、Frigidaire、Electrolux、Maytag、KitchenAidなど）。

Nellieは業種を熟知しています

NellieはDispatchMindに組み込まれたアシスタントです。家電修理のアカウントでは、お客様の話し方や、何を聞くべきかを心得ています：

• どの家電で、どのメーカーで、どんな症状ですか。
• ラベルの型番は読み取れますか。画面にエラーコードは出ていますか。
• ガスか電気か（オーブンと乾燥機の場合）。
• ご希望の時間帯と住所は？

彼女が緊急として扱うこと： ガスレンジや乾燥機からガス臭がする場合：家から出て、屋外からガス会社か911に連絡するよう案内してください；家電から焦げ臭いにおいや煙が出る場合：安全であれば電源プラグを抜いてください；食品でいっぱいの冷蔵庫が冷えない場合（早めに予約）。

彼女が絶対にしないこと： 会社が設定していない部品価格や修理価格を伝えてはいけません；部品の在庫があると約束してはいけません。

その他すべて

• 案件は、4つのわかりやすい段階で進みます：Submitted、In progress、Pending、Done pending approval。業種ごとの独自の段階は、並べ替えできるカラータグで管理します。
• 価格表から作る見積書と請求書。
• チーム向けの技術者アプリ。各自が見られる内容はあなたが設定します。
• ご自身の案件から算出されるレポートと歩合。
• いま使っているシステムから、お客様と案件を移行できます。