ITサービスとパソコン修理向けソフトウェア

DispatchMindなら、ITサービスとパソコン修理の会社を一か所で運営できます。電話とリードの受付、スケジュールへの案件登録、チームのスマートフォンでの作業、そして請求書まで。お選びください ITサービスとパソコン修理 登録時に、業種に合わせて最初の画面から設定されます。あとからどれでも変更できます。

ITサービスとパソコン修理向けに、初日から設定済み

作業の種類

• パソコン修理
• ウイルス駆除
• データ復旧
• ネットワークの設定
• マネージドITの訪問
• 新しいパソコンの設定
• プリンター / 機器の設定
• リモートサポートセッション

各案件に残す詳細情報

• 機器（メーカー、型番）
• オペレーティングシステム
• お客様からの報告
• ユーザー / 席数

作業のチェックリスト

修理の訪問： お客様のファイルのバックアップを先に実施または確認 · 問題を記録 · 修正して動作確認 · パスワードはメモに書かない · お客様に変更内容を説明

スターター価格表

よく使う項目は、すでに価格表に入っています。価格はすべてご自身で設定します。こちらで入力するものはありません。

• 診断
• 作業費（1時間あたり）
• リモートセッション
• ウイルス駆除
• データ復旧（見積もり制）
• 設定
• マネージドIT（月額）

登録済みの設備

各現場に設置されているものを、種類とブランド別に記録できます（Dell、HP、Lenovo、Apple、Microsoft、Cisco、Ubiquitiなど）。

Nellieは業種を熟知しています

NellieはDispatchMindに組み込まれたアシスタントです。ITサービスとパソコン修理のアカウントでは、お客様の話し方や、何を聞くべきかを心得ています：

• どの機器で、どんな症状ですか。
• 重要なファイルはバックアップされていますか。
• 遠隔で対応できますか。それとも訪問が必要ですか。
• ご希望の時間帯と住所は？

彼女が緊急として扱うこと： 業務が止まっている事業所（ネットワークやサーバーのダウン）；ハッキングやランサムウェアの疑い：ネットワークから切り離し、誰にも支払わないよう案内してください。

彼女が絶対にしないこと： 会社が設定していない価格を伝えてはいけません；メッセージやメモでパスワードを求めたり保管したりしてはいけません；失われたファイルを復旧できると約束してはいけません。

その他すべて

• 案件は、4つのわかりやすい段階で進みます：Submitted、In progress、Pending、Done pending approval。業種ごとの独自の段階は、並べ替えできるカラータグで管理します。
• 価格表から作る見積書と請求書。
• チーム向けの技術者アプリ。各自が見られる内容はあなたが設定します。
• ご自身の案件から算出されるレポートと歩合。
• いま使っているシステムから、お客様と案件を移行できます。