Software para reparo de eletrodomésticos

A DispatchMind gerencia uma empresa de reparo de eletrodomésticos em um só lugar: chamadas e leads entrando, serviços na agenda, o trabalho no celular da sua equipe e depois a fatura. Escolha Reparo de eletrodomésticos quando você se cadastra e já vem configurado para o seu ofício desde a primeira tela. Você pode mudar tudo depois.

Configurada para reparo de eletrodomésticos desde o primeiro dia

Seus tipos de serviço

• Reparo de geladeira
• Reparo de máquina de lavar
• Reparo de secadora
• Reparo de lava-louças
• Reparo de forno / fogão
• Reparo de micro-ondas
• Reparo de máquina de gelo
• Instalação
• Manutenção

Os detalhes que você guarda em cada serviço

• Eletrodoméstico
• Marca
• Modelo nº
• Nº de série
• A gás ou elétrico
• Idade (anos)
• Código de erro
• O que o cliente relata
• Número da peça encomendada

Uma lista de verificação para o serviço

Visita de reparo: Modelo e número de série fotografados · Código de erro anotado · Causa encontrada · Número da peça anotado, se for encomendar · Testado após o reparo · Cliente viu que funciona

Uma lista de preços inicial

Seus itens mais comuns já estão na sua tabela de preços. Você define cada preço; nada é preenchido por você.

• Visita de diagnóstico
• Segunda visita para instalar a peça
• Mão de obra de reparo de geladeira
• Mão de obra de reparo de máquina de lavar
• Mão de obra de reparo de secadora
• Mão de obra de reparo de lava-louças
• Mão de obra de reparo de forno / fogão
• Troca de máquina de gelo
• Limpeza de duto de secadora
• Instalação de eletrodomésticos
• Remoção de eletrodoméstico antigo

Equipamentos cadastrados

Registre o que está instalado em cada local, por tipo e marca (Whirlpool, GE, Samsung, LG, Frigidaire, Electrolux, Maytag, KitchenAid e outras).

A Nellie conhece o ofício

A Nellie é a assistente embutida na DispatchMind. Em uma conta de reparo de eletrodomésticos ela sabe como seus clientes falam e o que perguntar:

• Qual eletrodoméstico, qual marca e o que ele está fazendo?
• Eles conseguem ler o número do modelo na etiqueta? Aparece algum código de erro na tela?
• A gás ou elétrico (para fornos e secadoras)?
• Melhor janela de horário e endereço?

O que ela trata como urgente: Cheiro de gás em fogão ou secadora a gás: peça que saiam de casa e liguem para a companhia de gás ou para o 911 do lado de fora; cheiro de queimado ou fumaça de um eletrodoméstico: desligue da tomada, se for seguro; geladeira cheia de comida sem gelar (agende logo).

O que ela nunca faz: Nunca informe o preço de peça ou de reparo que a empresa não definiu; nunca prometa que a peça está em estoque.

Todo o resto

• Os serviços passam por quatro etapas simples: Enviado, Em andamento, Pendente, Concluído aguardando aprovação. As etapas do seu ofício são etiquetas coloridas que você pode ordenar.
• Orçamentos e faturas a partir da sua tabela de preços.
• Um app para sua equipe técnica, com o que cada pessoa pode ver definido por você.
• Relatórios e comissões calculados a partir dos seus próprios serviços.
• Traga seus clientes e serviços do sistema que você usa hoje.