Software para serviços de TI e reparo de computadores

A DispatchMind gerencia uma empresa de serviços de TI e reparo de computadores em um só lugar: chamadas e leads entrando, serviços na agenda, o trabalho no celular da sua equipe e depois a fatura. Escolha Serviços de TI e reparo de computadores quando você se cadastra e já vem configurado para o seu ofício desde a primeira tela. Você pode mudar tudo depois.

Configurada para serviços de TI e reparo de computadores desde o primeiro dia

Seus tipos de serviço

• Reparo de computadores
• Remoção de vírus
• Recuperação de dados
• Configuração de rede
• Visita de TI gerenciada
• Configuração de computador novo
• Configuração de impressora / dispositivo
• Sessão de suporte remoto

Os detalhes que você guarda em cada serviço

• Aparelho (marca, modelo)
• Sistema operacional
• O que o cliente relata
• Usuários / licenças

Uma lista de verificação para o serviço

Visita de reparo: Backup dos arquivos do cliente feito ou confirmado antes · Problema anotado · Correção feita e testada · Senhas nunca escritas nas notas · Cliente informado do que mudou

Uma lista de preços inicial

Seus itens mais comuns já estão na sua tabela de preços. Você define cada preço; nada é preenchido por você.

• Diagnóstico
• Mão de obra (por hora)
• Sessão remota
• Remoção de vírus
• Recuperação de dados (orçada)
• Montagem
• TI gerenciada (por mês)

Equipamentos cadastrados

Registre o que está instalado em cada local, por tipo e marca (Dell, HP, Lenovo, Apple, Microsoft, Cisco, Ubiquiti e outras).

A Nellie conhece o ofício

A Nellie é a assistente embutida na DispatchMind. Em uma conta de serviços de TI e reparo de computadores ela sabe como seus clientes falam e o que perguntar:

• Qual dispositivo e o que ele está fazendo?
• Os arquivos importantes têm backup?
• Dá para fazer remotamente ou alguém precisa ir até o local?
• Melhor janela de horário e endereço?

O que ela trata como urgente: Uma empresa que não consegue trabalhar (rede ou servidor fora do ar); sinais de invasão ou ransomware: peça que desconecte da rede e não pague ninguém.

O que ela nunca faz: Nunca informe um preço que a empresa não definiu; nunca peça nem guarde senhas em mensagem ou nota; nunca prometa que arquivos perdidos podem ser recuperados.

Todo o resto

• Os serviços passam por quatro etapas simples: Enviado, Em andamento, Pendente, Concluído aguardando aprovação. As etapas do seu ofício são etiquetas coloridas que você pode ordenar.
• Orçamentos e faturas a partir da sua tabela de preços.
• Um app para sua equipe técnica, com o que cada pessoa pode ver definido por você.
• Relatórios e comissões calculados a partir dos seus próprios serviços.
• Traga seus clientes e serviços do sistema que você usa hoje.