가전 수리 소프트웨어
DispatchMind 하나로 가전 수리 업체를 운영하세요. 전화와 리드 접수, 일정 등록, 팀 휴대폰으로의 작업 전달, 그리고 청구서까지 한곳에서 처리합니다. 선택하세요 가전 수리 가입하면 첫 화면부터 업종에 맞게 설정되어 있습니다. 나중에 모두 바꿀 수 있습니다.
첫날부터 가전 수리 업종에 맞게 설정
내 작업 유형
- 냉장고 수리
- 세탁기 수리
- 건조기 수리
- 식기세척기 수리
- 오븐 / 레인지 수리
- 전자레인지 수리
- 제빙기 수리
- 설치
- 유지보수
작업마다 기록하는 세부 정보
- 가전
- 브랜드
- 모델 번호
- 시리얼 번호
- 가스 또는 전기
- 연식(년)
- 오류 코드
- 고객이 알린 내용
- 주문한 부품 번호
작업 체크리스트
수리 방문: 모델과 시리얼 번호 사진 촬영 · 오류 코드 기록 · 원인 파악 · 주문 시 부품 번호 기록 · 수리 후 테스트 · 고객에게 작동 확인 시연
기본 가격표
자주 쓰는 항목은 이미 가격표에 들어 있습니다. 모든 가격은 직접 정하며, 자동으로 채워지는 가격은 없습니다.
- 진단 방문
- 부품 설치를 위한 2차 방문
- 냉장고 수리 인건비
- 세탁기 수리 인건비
- 건조기 수리 인건비
- 식기세척기 수리 인건비
- 오븐 / 레인지 수리 인건비
- 제빙기 교체
- 건조기 배기구 청소
- 가전 설치
- 오래된 가전 반출
등록된 장비
장소마다 설치된 제품을 종류와 브랜드별로 기록하세요(Whirlpool, GE, Samsung, LG, Frigidaire, Electrolux, Maytag, KitchenAid 등).
Nellie는 업종을 알고 있습니다
Nellie는 DispatchMind에 내장된 어시스턴트입니다. 가전 수리 계정에서는 고객이 어떻게 말하는지, 무엇을 물어봐야 하는지 알고 있습니다:
- 어떤 가전이고, 브랜드는 무엇이며, 어떤 증상인가요?
- 스티커에서 모델 번호를 읽어주실 수 있나요? 화면에 오류 코드가 있나요?
- 가스 또는 전기(오븐과 건조기용)인가요?
- 원하시는 시간대와 주소는요?
Nellie가 긴급으로 보는 일: 가스레인지나 건조기에서 가스 냄새: 집에서 나와 밖에서 가스 회사나 911에 전화하시라고 안내하세요; 가전에서 타는 냄새나 연기: 안전하다면 플러그를 뽑으세요; 음식이 가득 든 냉장고가 냉각되지 않음(빠른 예약).
Nellie가 절대 하지 않는 일: 회사가 정하지 않은 부품 가격이나 수리 가격은 절대 안내하지 않습니다; 부품 재고가 있다고 절대 약속하지 않습니다.
그 외 모든 것
- 작업은 접수됨, 진행 중, 대기 중, 승인 대기 완료의 네 가지 간단한 단계로 진행됩니다. 업종별 단계는 정렬할 수 있는 색상 태그로 관리합니다.
- 내 가격표로 만드는 견적서와 청구서.
- 팀을 위한 기술자 앱. 각자가 볼 수 있는 내용은 직접 설정합니다.
- 내 작업으로 계산되는 리포트와 수수료.
- 지금 쓰는 시스템에서 고객과 작업을 옮겨오세요.