Logiciel de service d’ascenseurs et de monte-charges

DispatchMind gère une entreprise d’ascenseurs et de monte-charges depuis un seul endroit : les appels et les demandes arrivent, les interventions se planifient, le travail se fait sur les téléphones de votre équipe, puis la facture. Choisissez Service d’ascenseurs et de monte-charges à l’inscription, et il est configuré pour votre métier dès le premier écran. Vous pouvez tout modifier plus tard.

Configuré pour les ascenseurs et monte-charges dès le premier jour

Vos types d’intervention

• Maintenance préventive
• Intervention
• Personne bloquée
• Test annuel
• Réparation
• Devis de modernisation
• Entretien de monte-escalier ou d’élévateur pour fauteuil roulant

Les détails que vous gardez sur chaque intervention

• Nom du bâtiment / site
• Unité / voiture nº
• Type
• Arrêts
• Prochain test dû

Une liste de contrôle pour le travail

Visite d’entretien : Registre signé · Trajet de la cabine et mise à niveau contrôlés · Portes et bords de sécurité testés · Local machine ou cuvette inspecté · Constats notés · Prochaine visite fixée

Une liste de prix de départ

Vos articles courants sont déjà dans votre grille de prix. Vous fixez chaque prix ; rien n’est rempli à votre place.

• Visite d’entretien
• Intervention
• Appel hors heures
• Main-d’œuvre de réparation (par heure)
• Pièces
• Test annuel

Équipement au dossier

Gardez ce qui est installé à chaque endroit, par type et par marque (Otis, Schindler, KONE, TK Elevator, Mitsubishi, Fujitec, Savaria, Bruno et d’autres).

Visites et tournées récurrentes

• Des formules qui précisent la fréquence : chaque semaine, toutes les 2 semaines, chaque mois, chaque trimestre ou une fois par an.
• Chaque client a un jour et une heure de passage, et les visites tombent ce jour-là.
• Les visites deviennent des interventions à l’avance, toutes seules. Sautez ou déplacez une visite sans toucher aux autres.
• La journée de chaque technicien dans l’ordre de la tournée, l’arrêt le plus proche en premier, avec l’itinéraire de chaque trajet.

Nellie connaît le métier

Nellie est l’assistante intégrée à DispatchMind. Sur un compte d’entreprise d’ascenseurs et de monte-charges, elle sait comment parlent vos clients et quoi leur demander :

• Quelqu’un est-il coincé en ce moment ?
• Quel bâtiment et quelle voiture ?
• Que fait-elle : bloquée, bruyante, ne se met pas à niveau, portes ?
• Qui accueille le technicien et donne l’accès ?

Ce qu’elle traite comme urgent : Quelqu’un coincé dans une voiture : si quelqu’un est blessé ou en danger, appelez d’abord le 911, puis envoyez quelqu’un tout de suite ; Le seul ascenseur en panne dans un immeuble où des personnes ne peuvent pas prendre les escaliers.

Ce qu’elle ne fait jamais : Ne jamais donner un prix que l’entreprise n’a pas fixé ; Ne jamais dire qu’une installation est aux normes, conforme ou passera une inspection : c’est le technicien agréé et l’inspecteur qui en décident ; Ne jamais dire à quelqu’un d’ouvrir les portes d’un ascenseur ou de déplacer une cabine lui-même.

Tout le reste

• Les interventions passent par quatre étapes simples : Soumise, En cours, En attente, Terminée en attente d’approbation. Les étapes propres à votre métier sont des étiquettes de couleur que vous pouvez trier.
• Devis et factures à partir de votre grille de prix.
• Une appli technicien pour votre équipe, où vous décidez de ce que chacun peut voir.
• Rapports et commissions calculés à partir de vos propres interventions.
• Importez vos clients et vos interventions depuis le système que vous utilisez aujourd’hui.