Software voor IT-diensten en computerreparatie

DispatchMind runt een bedrijf in IT-diensten en computerreparatie vanaf één plek: oproepen en leads binnen, opdrachten in de planning, het werk op de telefoons van uw team, dan de factuur. Kies IT-diensten en computerreparatie bij het aanmelden en het is vanaf het eerste scherm ingericht voor uw vak. U kunt alles later aanpassen.

Ingericht voor IT-diensten en computerreparatie vanaf dag één

Uw soorten opdrachten

• Computerreparatie
• Virus verwijderen
• Gegevensherstel
• Netwerk instellen
• Bezoek beheerde IT
• Nieuwe computer instellen
• Printer / apparaat instellen
• Ondersteuningssessie op afstand

De gegevens die u bij elke opdracht bijhoudt

• Apparaat (merk, model)
• Besturingssysteem
• Wat de klant meldt
• Gebruikers / plekken

Een checklist voor het werk

Reparatiebezoek: Bestanden van de klant eerst geback-upt of bevestigd als geback-upt · Probleem genoteerd · Oplossing uitgevoerd en getest · Wachtwoorden nooit in de notities · Klant laten zien wat er is veranderd

Een startprijslijst

Uw gangbare items staan al in uw prijslijst. U bepaalt elke prijs; er wordt niets voor u ingevuld.

• Diagnose
• Arbeid (per uur)
• Sessie op afstand
• Virus verwijderen
• Gegevensherstel (offerte)
• Inrichting
• Beheerde IT (per maand)

Apparatuur in dossier

Leg vast wat er op elke plek is geïnstalleerd, per type en merk (Dell, HP, Lenovo, Apple, Microsoft, Cisco, Ubiquiti en meer).

Nellie kent het vak

Nellie is de assistent die in DispatchMind is ingebouwd. Op een account voor IT-diensten en computerreparatie weet ze hoe uw klanten praten en wat ze moet vragen:

• Welk apparaat, en wat doet het?
• Zijn belangrijke bestanden geback-upt?
• Kan het op afstand, of moet er iemand langskomen?
• Welk tijdvak past het best, en wat is het adres?

Wat ze als dringend beschouwt: Een bedrijf dat niet kan werken (netwerk of server plat); Tekenen van een hack of ransomware: zeg dat ze de stekker uit het netwerk halen en niemand betalen.

Wat ze nooit doet: Noem nooit een prijs die het bedrijf niet heeft vastgesteld; Vraag nooit om wachtwoorden in een bericht of notitie en bewaar ze niet; Beloof nooit dat verloren bestanden hersteld kunnen worden.

Al het andere

• Opdrachten doorlopen vier eenvoudige stappen: Ingediend, In uitvoering, In afwachting, Klaar in afwachting van goedkeuring. De eigen stappen van uw vak zijn kleurtags waarop u kunt sorteren.
• Offertes en facturen vanuit uw prijslijst.
• Een monteursapp voor uw team, waarbij u bepaalt wat iedereen mag zien.
• Rapporten en provisies berekend op basis van uw eigen opdrachten.
• Haal uw klanten en opdrachten over uit het systeem dat u nu gebruikt.