Software für Geräte-Reparatur

DispatchMind führt einen Betrieb für Geräte-Reparatur an einem Ort: Anrufe und Anfragen gehen ein, Aufträge kommen in den Terminplan, die Arbeit läuft auf den Handys Ihres Teams, dann folgt die Rechnung. Wählen Sie Geräte-Reparatur bei der Anmeldung, und es ist ab dem ersten Bildschirm auf Ihr Gewerk eingerichtet. Sie können alles später ändern.

Ab dem ersten Tag eingerichtet für Geräte-Reparatur

Ihre Auftragsarten

• Kühlschrank-Reparatur
• Waschmaschinen-Reparatur
• Trocknerreparatur
• Geschirrspüler-Reparatur
• Reparatur von Backofen / Herd
• Mikrowellen-Reparatur
• Eisbereiter-Reparatur
• Installation
• Wartung

Die Angaben, die Sie zu jedem Auftrag speichern

• Gerät
• Marke
• Modell-Nr.
• Seriennr.
• Gas oder Strom
• Alter (Jahre)
• Fehlercode
• Was der Kunde meldet
• Teilenummer bestellt

Eine Checkliste für die Arbeit

Reparaturbesuch: Modell- und Seriennummer fotografiert · Fehlercode aufgeschrieben · Ursache gefunden · Teilenummer aufgeschrieben, falls bestellt · Nach der Reparatur getestet · Dem Kunden gezeigt, dass es funktioniert

Eine Starter-Preisliste

Ihre gängigen Positionen sind schon in Ihrer Preisliste. Jeden Preis legen Sie fest; nichts wird für Sie eingetragen.

• Diagnoseeinsatz
• Zweiter Besuch zum Einbau des Teils
• Arbeitszeit Kühlschrank-Reparatur
• Arbeitszeit Waschmaschinen-Reparatur
• Arbeitszeit Trocknerreparatur
• Arbeitszeit Geschirrspüler-Reparatur
• Arbeitszeit Reparatur von Backofen / Herd
• Eisbereiter-Austausch
• Trocknerschlauch-Reinigung
• Geräteinstallation
• Abtransport von Altgeräten

Ausrüstung in der Akte

Halten Sie fest, was an jedem Ort installiert ist, nach Typ und Marke (Whirlpool, GE, Samsung, LG, Frigidaire, Electrolux, Maytag, KitchenAid und mehr).

Nellie kennt das Handwerk

Nellie ist die in DispatchMind eingebaute Assistentin. In einem Konto für Geräte-Reparatur weiß sie, wie Ihre Kunden sprechen und was zu fragen ist:

• Welches Gerät, welche Marke, und was macht es?
• Kann der Kunde die Modellnummer vom Aufkleber ablesen? Gibt es einen Fehlercode auf dem Display?
• Gas oder Strom (bei Backöfen und Trocknern)?
• Bestes Zeitfenster und die Adresse?

Was sie als dringend behandelt: Gasgeruch von einem Gasherd oder Trockner: Sagen Sie dem Kunden, er soll das Haus verlassen und von draußen den Gasversorger oder 911 rufen; Brandgeruch oder Rauch von einem Gerät: Stecker ziehen, wenn es sicher ist; ein Kühlschrank voller Lebensmittel, der nicht kühlt (bald buchen).

Was sie nie tut: Nie einen Teile- oder Reparaturpreis nennen, den die Firma nicht festgelegt hat; nie versprechen, dass das Teil auf Lager ist.

Alles andere

• Aufträge durchlaufen vier einfache Schritte: Eingereicht, In Bearbeitung, Ausstehend, Erledigt – Genehmigung ausstehend. Die eigenen Schritte Ihres Gewerks sind Farbmarkierungen, nach denen Sie sortieren können.
• Angebote und Rechnungen aus Ihrer Preisliste.
• Eine Techniker-App für Ihr Team, bei der Sie festlegen, was jeder sehen darf.
• Berichte und Provisionen, berechnet aus Ihren eigenen Aufträgen.
• Übernehmen Sie Ihre Kunden und Aufträge aus dem System, das Sie jetzt nutzen.