Logiciel de réparation d’appareils

DispatchMind gère une entreprise de réparation d’appareils depuis un seul endroit : les appels et les demandes arrivent, les interventions se planifient, le travail se fait sur les téléphones de votre équipe, puis la facture. Choisissez Réparation d’appareils à l’inscription, et il est configuré pour votre métier dès le premier écran. Vous pouvez tout modifier plus tard.

Configuré pour la réparation d’appareils dès le premier jour

Vos types d’intervention

• Réparation de réfrigérateur
• Réparation de lave-linge
• Réparation de sèche-linge
• Réparation de lave-vaisselle
• Réparation de four / cuisinière
• Réparation de micro-ondes
• Réparation de machine à glaçons
• Installation
• Entretien

Les détails que vous gardez sur chaque intervention

• Appareil
• Marque
• Modèle nº
• Nº de série
• Gaz ou électrique
• Âge (années)
• Code d’erreur
• Ce que signale le client
• Référence de la pièce commandée

Une liste de contrôle pour le travail

Visite de réparation : Modèle et numéro de série photographiés · Code d’erreur noté · Cause trouvée · Référence de la pièce notée en cas de commande · Testé après la réparation · Fonctionnement montré au client

Une liste de prix de départ

Vos articles courants sont déjà dans votre grille de prix. Vous fixez chaque prix ; rien n’est rempli à votre place.

• Visite de diagnostic
• Deuxième visite pour poser la pièce
• Main-d’œuvre pour réparation de réfrigérateur
• Main-d’œuvre pour réparation de lave-linge
• Main-d’œuvre pour réparation de sèche-linge
• Main-d’œuvre pour réparation de lave-vaisselle
• Main-d’œuvre pour réparation de four / cuisinière
• Remplacement de machine à glaçons
• Nettoyage de conduit de sèche-linge
• Installation d’appareils
• Évacuation d’un ancien appareil

Équipement au dossier

Gardez ce qui est installé à chaque endroit, par type et par marque (Whirlpool, GE, Samsung, LG, Frigidaire, Electrolux, Maytag, KitchenAid et d’autres).

Nellie connaît le métier

Nellie est l’assistante intégrée à DispatchMind. Sur un compte d’entreprise de réparation d’appareils, elle sait comment parlent vos clients et quoi leur demander :

• Quel appareil, quelle marque, et que fait-il ?
• Peuvent-ils lire le numéro de modèle sur l’étiquette ? Un code d’erreur à l’écran ?
• Gaz ou électrique (pour fours et sèche-linge) ?
• Quel créneau vous convient le mieux, et à quelle adresse ?

Ce qu’elle traite comme urgent : Odeur de gaz venant d’une cuisinière ou d’un sèche-linge à gaz : dites-leur de quitter la maison et d’appeler le fournisseur de gaz ou le 911 depuis l’extérieur ; Odeur de brûlé ou fumée venant d’un appareil : le débrancher si c’est sans danger ; Un frigo plein de nourriture qui ne refroidit plus (planifier bientôt).

Ce qu’elle ne fait jamais : Ne jamais donner un prix de pièce ou de réparation que l’entreprise n’a pas fixé ; Ne jamais promettre que la pièce est en stock.

Tout le reste

• Les interventions passent par quatre étapes simples : Soumise, En cours, En attente, Terminée en attente d’approbation. Les étapes propres à votre métier sont des étiquettes de couleur que vous pouvez trier.
• Devis et factures à partir de votre grille de prix.
• Une appli technicien pour votre équipe, où vous décidez de ce que chacun peut voir.
• Rapports et commissions calculés à partir de vos propres interventions.
• Importez vos clients et vos interventions depuis le système que vous utilisez aujourd’hui.