Software voor apparaatreparatie

DispatchMind runt een bedrijf in apparaatreparatie vanaf één plek: oproepen en leads binnen, opdrachten in de planning, het werk op de telefoons van uw team, dan de factuur. Kies Apparaatreparatie bij het aanmelden en het is vanaf het eerste scherm ingericht voor uw vak. U kunt alles later aanpassen.

Ingericht voor apparaatreparatie vanaf dag één

Uw soorten opdrachten

• Koelkast repareren
• Wasmachine repareren
• Drogerreparatie
• Vaatwasser repareren
• Oven- / fornuisreparatie
• Magnetronreparatie
• Ijsmachine repareren
• Installatie
• Onderhoud

De gegevens die u bij elke opdracht bijhoudt

• Apparaat
• Merk
• Model nr.
• Serienr.
• Gas of elektrisch
• Leeftijd (jaren)
• Foutcode
• Wat de klant meldt
• Onderdeelnummer besteld

Een checklist voor het werk

Reparatiebezoek: Model en serienummer gefotografeerd · Foutcode genoteerd · Oorzaak gevonden · Onderdeelnummer genoteerd bij bestelling · Getest na de reparatie · Klant laten zien dat het werkt

Een startprijslijst

Uw gangbare items staan al in uw prijslijst. U bepaalt elke prijs; er wordt niets voor u ingevuld.

• Diagnosebezoek
• Tweede bezoek om het onderdeel te plaatsen
• Arbeid koelkastreparatie
• Arbeid wasmachinereparatie
• Arbeid drogerreparatie
• Arbeid vaatwasserreparatie
• Arbeid oven- / fornuisreparatie
• Ijsmachine vervangen
• Drogerafvoer reinigen
• Apparaatinstallatie
• Oud apparaat afvoeren

Apparatuur in dossier

Leg vast wat er op elke plek is geïnstalleerd, per type en merk (Whirlpool, GE, Samsung, LG, Frigidaire, Electrolux, Maytag, KitchenAid en meer).

Nellie kent het vak

Nellie is de assistent die in DispatchMind is ingebouwd. Op een account voor apparaatreparatie weet ze hoe uw klanten praten en wat ze moet vragen:

• Welk apparaat, welk merk, en wat doet het?
• Kunnen ze het modelnummer van het label aflezen? Staat er een foutcode op het scherm?
• Gas of elektrisch (voor ovens en drogers)?
• Welk tijdvak past het best, en wat is het adres?

Wat ze als dringend beschouwt: Gaslucht van een gasfornuis of droger: zeg dat ze het huis verlaten en vanaf buiten het gasbedrijf of 112 bellen; Brandlucht of rook van een apparaat: stekker eruit als dat veilig kan; Een koelkast vol eten die niet koelt (snel inplannen).

Wat ze nooit doet: Noem nooit een onderdeelprijs of reparatieprijs die het bedrijf niet heeft vastgesteld; Beloof nooit dat het onderdeel op voorraad is.

Al het andere

• Opdrachten doorlopen vier eenvoudige stappen: Ingediend, In uitvoering, In afwachting, Klaar in afwachting van goedkeuring. De eigen stappen van uw vak zijn kleurtags waarop u kunt sorteren.
• Offertes en facturen vanuit uw prijslijst.
• Een monteursapp voor uw team, waarbij u bepaalt wat iedereen mag zien.
• Rapporten en provisies berekend op basis van uw eigen opdrachten.
• Haal uw klanten en opdrachten over uit het systeem dat u nu gebruikt.